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SDI APUESTA A LA INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS SOLUCIONES

Siempre con foco en las necesidades del cliente:

Innovar es la palabra de moda en los negocios y en la empresa moderna. Si antes todos querían ser percibidos como líderes, en la actualidad ser innovador es la tendencia que seduce. En todo caso, innovar no se reduce a lanzar una idea nueva o renovar la imagen corporativa. Innovar es un proceso transversal en la empresa, que depende básicamente de un ecosistema  interno que favorezca y estimule la iniciativa individual y colectiva para el desarrollo de nuevas propuestas. Pero innovar tampoco es tirarse a la piscina sin agua. Requiere de una base sólida de conocimientos, experiencias, metodología, capital humano, creatividad y perseverancia, todo esto aderezado con orientación hacia objetivos claros.

REFRESCAR LA EXPERIENCIA SDI no es una empresa nueva. De hecho lleva más de 26 años en el mercado logístico chileno. Sin embargo, pese a no ser nueva, es en esencia una empresa innovadora. En efecto, la experiencia de sus profesionales y técnicos sirve como base para una metodología de trabajo que no busca replicar los casos de éxito, sino ofrecer la mejor solución que puede obtener cada cliente. De esta forma, se estudia acuciosamente la problemática del cliente y, basándose en la experiencia acumulada, se crea una nueva solución, tan eficiente y específica como sea posible. Por eso, en la filosofía de la compañía es central atreverse a crear algo nuevo, porque a veces lo que el cliente necesita no existe, y hay que crearlo o integrarlo. Puede que la base sean equipos o programas que ya existen, pero el “toque mágico” puede estar en darles usos o configuraciones distintas.

VARIABLE DIFERENCIADORA Según explica Juan Carlos Sáez, Gerente de Consultoría de SDI, muchos procesos en la logística y la cadena de suministros, incluso dependiendo de las diferentes industrias que se aborden,  ya son conocidos, probados y funcionan, sin embargo

Siempre con foco en las necesidades del cliente:

“siempre hay espacio para la innovación”. De acuerdo al profesional, cada día las nuevas tecnologías nos abren caminos para innovar en nuevas soluciones que buscan hacer más eficiente y precisos los procesos que estamos implementando. “Esto es muy relevante, debido que en muchas industrias la logística es una variable diferenciadora de la competencia, es decir, si puedo implementar procesos más eficientes y precisos voy un paso adelante”.

– ¿La innovación viene necesariamente por el lado de nuevas tecnologías o se puede innovar de otra forma? – La tecnología y la logística están muy unidas. En logística el triángulo que forman las tecnologías, los procesos y las personas es vital para el buen desarrollo de esta. Tanto los sistemas como los equipos son un pilar fundamental para el proceso que debe realizar una persona. Dicho lo anterior, creo que de todas formas es posible generar una idea innovadora que involucre solo los procesos y las personas, sin tocar la tecnología.

– ¿De qué forma deben considerarse las necesidades, problemáticas y procesos de los clientes para desarrollar una solución innovadora? – Siempre debemos buscar la solución más eficiente y precisa a la problemática que presenta un cliente. En esta búsqueda se abren los caminos para desarrollar una solución nueva y mejor a las ya existentes.

– ¿Qué rol tiene la innovación en los métodos y enfoques de trabajo de SDI? – En SDI siempre estamos incentivando la innovación, es decir, generamos las condiciones para que las personas desarrollen nuevas ideas para solucionar los problemas que se presentan en los diseños que realizamos a los clientes. Lo importante en este esquema es validar en forma acuciosa la solución definida, desarrollando prototipos y probándolos en forma exhaustiva, hasta asegurar que la solución cumple con el objetivo definido.

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